Uma ferramenta interna é uma aplicação utilizada pela equipa para executar e acompanhar tarefas do negócio. Criamos soluções para processos administrativos e operacionais que dependem de cópias entre folhas de Excel, trocas de mensagens e registos repetidos, começando pelo fluxo que precisa de melhorar.
Podem ser avaliadas tarefas como registar pedidos, encaminhar aprovações, atualizar estados ou preparar relatórios. A automação depende de regras claras e do acesso aos sistemas envolvidos. Etapas que exigem decisão humana podem continuar a ser realizadas pela equipa.
Quando várias pessoas mantêm versões diferentes, copiam os mesmos dados ou têm dificuldade em saber o estado de um pedido. Se uma folha simples continua a resolver o problema, pode ser mantida. A ferramenta deve responder a uma limitação concreta do processo.
Não. O levantamento do trabalho atual faz parte da definição da solução. Exemplos reais de pedidos, ficheiros e etapas ajudam a identificar o que deve ser automatizado, o que precisa de validação e quem utiliza cada parte da ferramenta.
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